如何投诉保险公司不理赔(理赔员为什么不愿意多赔),一起来了解下吧。
如何投诉保险公司不理赔?
1、向总公司进行投诉:用户可以向保险公司总公司进行投诉,用户可以拨打总公司的在线客服电话表达个人需求;
2、向保险业协会进行投诉:中国保险业协会是保险行业的自律机构,也是可以接受投诉问题的;
3、向保监会投诉:用户可以拨打保监会的投诉热线,和工作人员反映具体的情况,等候保监会进行处理。
理赔员为什么不愿意多赔?
1、经济利益问题:理赔员是保险公司的职工,其收益和投保人员投保的时效和产品也是有一定的关联的,当投保人员想要理赔时,理赔人员为了维护保险公司的收益和自身的利益会选择尽量不赔;
2、保险公司的原因:保险公司对于每年的理赔数额是有一定的标准的,其赔付也会进行排名,也有一定的弹性范围,为了防止人员小动作,由此拉低理赔数额;
3、理赔人员原因:理赔人员为了销售单量多,对产品进行了夸大或者是错误的言论,导致投保人员没有了解保险内容的详情,不能够进行理赔;
4、程序原因:保险公司进行理赔是需要经过一系列的流程和审核,所以保险公司理赔人员不能多赔,这样风险很大,毕竟多赔涉及多个岗位以及保险公司都会面临内部和外部的审计,一旦查实,将追究相关人员责任。
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